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Los Chatbots llegan para redefinir la estrategia comunicacional

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Los Chatbots estrategia comunicacional
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Las empresas buscan constantemente innovar en la forma en que se comunican y atienden a sus clientes, los chatbots, impulsados por avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático están liderando esta transformación.

Ofreciendo una serie de ventajas que los posicionan como una herramienta indispensable en la estrategia de atención al cliente de cualquier negocio moderno.

Angelo Moffa, experto en marketing y pionero en la implementación de soluciones de automatización, comparte su visión sobre esta revolución tecnológica.

Aseguró que en un mundo donde la inmediatez y la personalización son claves para la satisfacción del cliente, los chatbots se han convertido en una herramienta esencial en la estrategia venta para cualquier empresa.

Su experiencia en el desarrollo de chatbots inteligentes ha permitido a las empresas mejorar significativamente la experiencia del cliente, aumentando la eficiencia y reduciendo costos operativos.

Afirmó que “los chatbots representan una oportunidad única para las marcas de estar disponibles para sus clientes 24/7, ofreciendo respuestas instantáneas y personalizadas a sus inquietudes”.

Este método innovador permite manejar un gran volumen de interacciones simultáneas sin la necesidad de incrementar proporcionalmente el personal de atención al cliente.

Explicó que esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también contribuye a una significativa reducción de costos.

“La automatización debe ser vista como un complemento a la interacción humana, no como un reemplazo. Los chatbots son herramientas poderosas, pero la empatía y la comprensión humana siguen siendo insustituibles”, concluyó Moffa.

Los Chatbots estrategia comunicacional

 

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ESET detecta un sitio falso que se hace pasar por la popular app CapCut para distribuir malware

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ESET CapCut
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La empresa de ciberseguridad ESET alertó sobre una campaña maliciosa que utiliza un sitio web falso para suplantar la identidad de la popular aplicación de edición de video CapCut, con el objetivo de distribuir malware a los usuarios.

Según el reporte, el sitio fraudulento emplea una URL casi idéntica a la oficial, agregando una letra al final del dominio: www.capcuti.com en lugar de www.capcut.com.

Esta diferencia mínima puede pasar desapercibida para usuarios desprevenidos que buscan la app en Google o acceden a través de anuncios en redes sociales.

«Probablemente este sitio falso haya sido promovido a través de anuncios en los resultados de Google para intentar engañar a usuarios desprevenidos», explicó Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

Además de la URL, los atacantes replicaron la estética del sitio oficial, lo que aumenta la credibilidad del engaño.

ESET también detectó que el certificado HTTPS del sitio falso es válido entre el 8 de abril y el 7 de julio de 2025, lo que sugiere la duración estimada de la campaña.

La advertencia se suma a otros casos recientes en los que cibercriminales aprovechan la popularidad de aplicaciones masivas como CapCut —que cuenta con más de 300 millones de usuarios activos mensuales— para distribuir software malicioso.

 

 

 

 

 

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