“¡El objetivo es claro! Proteger el acceso de todos los venezolanos a alimentos seguros y de calidad, y defender la producción nacional”, señala la publicación emitida por la Sundde.

Por otra parte, el Sunde constante mente se encuentra velando por los derechos de los consumidores a través d inspecciones a comercios y campañas informativas.

Así mismo instan a denunciar cualquier situación irregular por la que pueda estar pasando el consumidor. En este sentido han puesto a la disposición la línea telefónica al 0800-LOJUSTO (5658786).

Las denuncias corresponden a la manifestación formal de una inconformidad con un servicio o producto adquirido, mientras que los reclamos permiten expresar insatisfacción, incluso si la persona que lo formula no es directamente afectada.

En ambos casos, la Sundde exige los siguientes requisitos específicos:

• Carta de exposición de motivos firmada.
• Cédula de identidad.
• Factura del producto o soporte que evidencia su petición.

¿Cuándo denunciar?

Puedes denunciar o hacer reclamos ante el SUNDEE en situaciones que involucren la violación de tus derechos socioeconómicos, irregularidades en la prestación de servicios, atención inadecuada como consumidor o cualquier condicionamiento o violación de la Ley Orgánica de Precios Justos.

¿Cómo le hago seguimiento a mi denuncia o reclamo?

Existen varios métodos disponibles que el ente ofrece a la ciudadanía para hacer reclamos y denuncias, entre ellos: 

• Línea directa y gratuita 0800-LOJUSTO (5658786) , de lunes a viernes de 8 am a 4 pm.
• Sistema de Gestión de Denuncias, a través del portal web www.sundde.gob.ve .
• Alguna de las 24 oficinas regionales del Sundde en el territorio nacional.
• Puntos Justos ubicados en los corredores de los centros comerciales.

Con información de:  ACN / Sunde / 2001

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