Los pasajeros de British Airways han expresado a través de las redes su enojo al no poder acceder a información oficial de la aerolínea, después de la confusión sobre los vuelos cancelados debido a la próxima huelga.

Los pilotos de British Airways, tienen previsto hacer huelga los días 9, 10 y 27 de septiembre, por lo que British Airways también informó a los clientes con boletos reservados esos días que sus vuelos fueron cancelados.

Sin embargo, la compañía admitió el sábado que había dicho a algunos pasajeros, por error, que volvieran a reservar u obtengan un reembolso.

British Airways: vuelos cancelados

La aerolínea dijo que aquellos que reservaron en otros vuelos también podrían reclamar por los costos adicionales.

Sin embargo, la empresa aérea británica no ha comentado cuántos clientes se han visto afectados ni el motivo del error.

British Airways, también dijo que recibió casi 40.000 llamadas en las primeras 24 horas y que estaba trabajando las 24 horas para ayudar a solucionar los problemas de las personas.

@British_Airways what’s going on??? I can’t even get into a queue when I call you, you just tell me to call back later! You’ve cancelled my Honeymoon and sent multiple mixed message emails. I just want to speak to someone!! #Strike #BritishAirways #Shambles

— lewgriffs (@lewgriffs) August 25, 2019

Algunos vuelos si, otros no

Después de enviar inicialmente un correo electrónico informando a los clientes sobre las cancelaciones, diciéndoles que vuelvan a reservar o busquen reembolsos, la empresa envió un segundo correo electrónico a algunas personas diciendo que sus vuelos originales continuarían según lo planeado.

Pero en el segundo correo electrónico, a los pasajeros no se les dio un enlace para volver a reservar automáticamente en su vuelo original, lo que significa que tuvieron que contactar a British Airways directamente.

Algunos clientes dicen que han pasado horas tratando de ponerse en contacto con los servicios al cliente de la aerolínea sin éxito.

Con información de: ACN|BBC|Redes

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