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Aerolíneas deberán indemnizar a pasajeros afectados por apagón informático

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Tras la falla en los sistemas informáticos que causó  la caída de Microsoft y afectó  a diversos servicios a escala mundial, entre ellos el de transporte aéreo, las aerolíneas deberán indemnizar a los usuarios afectados.

En este sentido las aerolíneas deben reembolsar a los usuarios afectados el costo de los boletos de los vuelos cancelados debido al apagón o pantallazo azul . Así lo pidió la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La dependencia federal indicó que, de acuerdo con el artículo 47 Bis de la Ley de la de Aviación Civil establece que el pasajero tiene derecho a un trato digno y a contar con un alto nivel de información, que le permita conocer sus opciones y tomar alternativas en caso de requerirse.

Por lo anterior, las empresas de transporte aéreo están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado, agregó la Profeco.

Asimismo, la procuraduría indicó que las aerolíneas deberán cumplir con su deber con los usuarios mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier otro medio electrónico, con al menos 24 horas de anticipación a la salida programada.

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¿Cuánto te deben pagar aerolíneas por retraso en vuelos?

Si tu vuelo presentó demoras y no salió a la hora programada, independientemente de cuál haya sido la razón, las aerolíneas están obligadas a indemnizarte y el monto o bonificación aplicará de acuerdo al tiempo de retraso.

De acuerdo con la ley, los dos criterios para determinar la compensación son:

  • Demora superior a 1 e inferior a 4 horas

Si la demora en la salida del vuelo fue de más de una hora e inferior a 4, sin superar las dos horas la bonificación será:

  •     Descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos y bebidas

Demora mayor a 2, pero menor a 4 horas

Si la demora en el vuelo fue de más de dos horas, pero se mantuvo por debajo de las cuatro horas la bonificación será:

  •     Descuento para vuelos no menor al 7.5% del precio del boleto.

¿Cuál es la indemnización a pasajeros por cancelación de vuelos?

En el caso de cancelación de vuelos o demoras mayores a 4 horas y si tú te encuentras en este escenario podrás elegir una de las 3 opciones que las aerolíneas deberán ofrecerte para compensarte por estas afectaciones.

De acuerdo con la ley, las bonificaciones en estos casos son:

  •     Devolución íntegra del precio del boleto o la parte no realizada del viaje más una indemnización que no debe ser inferior al 25% de lo que te costó el pasaje o la parte que no realizaste.
  •     Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, acceso a llamadas telefónicas y envío de correos, así como alimentos hasta el abordaje y alojamiento en hotel del aeropuerto o de la ciudad si se requiere y transporte terrestre desde y hacia la terminal aérea.
  •     Transporte en otra fecha al mismo destino y una indemnización que no puede ser inferior al 25% del precio del boleto o de la parte realizada.

¿Qué pasa si compraste boletos de ida y vuelta o con conexión?

Si eres uno de los pasajeros que compró boletos para viaje redondo o con conexión podrás disponer de ellos para cada segmento particular. La Profeco explicó que la aerolínea no podrá negarte el embarque a un vuelo por no haber utilizado alguno de los segmentos del trayecto total.

Con información de: Excélsior

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Mensaje del Papa a los padres en su día (+ video)

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Mensaje del Papa por Día del Padre - Aencia Carabobeña de Noticias
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El mensaje del Papa por Día del Padre. León XIV, en sus palabras este domingo 15 de junio destaca la importancia de los padres como primeros héroes y mejores amigos para sus hijos, y cómo su amor y guía son una brújula en la vida. Además, enfatiza que los padres son fundamentales para hacer conscientes a sus hijos de la paternidad de Dios.

En su mensaje, el Papa León XIV también reconoce la labor de los padres en la formación de sus hijos, especialmente en la búsqueda de espiritualidad y relaciones auténticas. Invita a la comunidad cristiana a ser una «custodia» para aquellos que buscan a Dios, especialmente los jóvenes, y a aquellos que se sienten espiritualmente alejados o excluidos.

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Mensaje del Papa por Día del Padre

El Papa también resalta la necesidad de que los padres acompañen a sus hijos en momentos difíciles, como la pandemia y el aislamiento, y les ayuden a encontrar su lugar en la comunidad de fe. En este sentido, el Papa anima a los padres a ser ejemplos de fe y amor, y a guiar a sus hijos hacia una relación profunda con Dios.

Además, el Papa León XIV menciona la importancia de la oración por los padres y por las madres, especialmente por aquellas que ya están en el cielo. Él invita a todos a elevar una oración por los padres, reconociendo su sacrificio y dedicación.

En resumen, el mensaje del Papa León XIV para el Día del Padre es un llamado a valorar la figura paterna como un modelo de amor, guía y ejemplo de fe, e invita a la comunidad cristiana a apoyar a los padres en su labor de formar a las nuevas generaciones.

ACN/MAS/IA

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