Movistar suspenderá algunos servicios desde el jueves 30 de abril al sábado 2 de mayo, dio a conocer la empresa telefónica en Venezuela motivado al mantenimiento que afectará varias operaciones comerciales.

La compañía indicó que estas acciones forman parte de un plan de modernización de sus plataformas digitales. El objetivo es mejorar la experiencia de los usuarios.

El mantenimiento comenzará el jueves 30 de abril a las 6:00 de la tarde. Está previsto que finalice el sábado 2 de mayo a la misma hora.

Durante este periodo, los usuarios no podrán acceder a varios servicios esenciales. Entre ellos se incluyen consultas y transacciones básicas.

La empresa señaló que la suspensión es temporal y afecta canales de atención y autogestión. Esto incluye operaciones habituales de los clientes.

«Desde el jueves 30 de abril a partir de las 6:00 p.m. y hasta el sábado 2 de mayo a las 6:00 p.m., estaremos realizando nuevos trabajos en nuestras plataformas que tienen impacto en la disponibilidad, en todos los canales de atención y autogestión, de las principales transacciones, tales como: consulta de saldo, recargas, transferencia de saldo, compra de Paqueticos y Extradatos», señala el documento.

Movistar suspenderá algunos servicios

Entre las funciones suspendidas se encuentran la consulta de saldo, recargas y transferencia de saldo. También la compra de paqueticos y extradatos.

Estos servicios son utilizados diariamente por millones de usuarios en el país. Por ello, la empresa recomendó tomar previsiones.

Movistar exhortó a sus clientes a realizar recargas y compras antes del inicio del mantenimiento. Así buscan evitar inconvenientes durante el fin de semana.

La compañía explicó que estos trabajos son necesarios para mejorar la seguridad y el funcionamiento de sus sistemas.

Recomendaciones a los usuarios

Asimismo, la empresa pidió a los usuarios planificar sus operaciones con antelación. Esto incluye asegurar saldo suficiente antes del corte del servicio.

También recomendó utilizar los canales disponibles antes del inicio del mantenimiento programado.

Además, Movistar reiteró que estas actualizaciones forman parte de su proceso de inversión tecnológica. El objetivo es optimizar la calidad del servicio.

«Estas labores en nuestros sistemas forman parte del plan de inversión que como empresa de telecomunicaciones debemos ejecutar para garantizar evolución tecnológica, seguridad y mejorar la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes», resalta el texto.

ACN/MAS/Agencias

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