Economía
Mercantil sufrió fuerte falla en su plataforma este lunes 2-Sep
El Banco Mercantil informó que ya se encuentran completamente operativos sus canales electrónicos, luego de que presentara la mañana de este lunes 2 de septiembre una falla en su plataforma.
Los usuarios de la entidad empezaron a reportar a través de las redes sociales que no podían ingresar a sus cuentas bancarias desde la app móvil y página web. Momentos después la entidad bancaria a través de un comunicado publicado en sus redes sociales confirmó la información.
“Nuestros canales electrónicos se encuentran afectados por una falla tecnológica. Trabajamos para restablecer los servicios a la brevedad posible. Pedimos disculpas a nuestros clientes y nos comprometemos a informarles oportunamente una vez se haya superado la incidencia”, escribió la entidad bancaria en su cuenta oficial de X.
Así mismo, usuarios de las redes han manifestado que pensaban que se trataba de un problema con su conexión a internet y no un problema con dicho banco, esto causó que las personas no pudieran enviar dinero desde su cuenta bancaria.
Cuentas falsas
Es de resaltar que la entidad ha manifestado que descubrieron cuentas fraudulentas en las redes sociales por lo que alertaron a sus usuarios.
“Hemos detectado varias cuentas en redes sociales que simulan ser oficiales del banco y conducen a sitios fraudulentos donde solicitan información confidencial de nuestros clientes, tales como identidad y claves de acceso”, alertaron.
En este sentido invitaron a los usuarios a ser precavidos siguiendo estas recomendaciones:
-Síguenos en nuestras cuentas oficiales. En esta publicación tienes el detalle de cada una.
-En el caso de identificar una cuenta falsa, repórtala.
-No entrar a enlaces dudosos.
Recordaron que Mercantil nunca solicitará información confidencial de las cuentas, tarjetas y claves a través de ningún medio como: Internet, redes sociales, Mis Mensajes, correos electrónicos, llamadas telefónicas o fax.
Tampoco realiza ofertas de trabajos desde casa, bonificaciones o pagos que no estén debidamente autorizados por Ley. Si esto sucede no facilites la información y reportarlo de inmediato al (0212) 503.24.67
Con información de: ACN / Mercantil
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Feriado Bancario del 24 de junio. El sistema bancario no prestará atención al público mañana miércoles, debido al feriado nacional por la conmemoración de la Batalla de Carabobo, de acuerdo con el calendario oficial de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban).
Durante la jornada, las agencias y taquillas de las instituciones financieras permanecerán cerradas. Sin embargo, los clientes podrán realizar la mayoría de sus operaciones mediante los canales electrónicos habilitados por cada banco.
Feriado Bancario del 24 de junio: Servicios digitales disponibles
Aunque las agencias permanecerán cerradas, el 98% de las transacciones bancarias estarán disponibles a través de los canales digitales, incluyendo:
- Transferencias bancarias a través de banca en línea.
- Pago Móvil (P2P, P2C y C2P).
- Uso de puntos de venta (POS).
- Cajeros automáticos para retiros y consultas.
- Consultas de saldo vía telefónica o internet.
Recomendaciones
1. Planifique sus transacciones anticipadamente
- Realice depósitos, retiros y pagos importantes antes del inicio del feriado.
- Organice su presupuesto para evitar operaciones urgentes en efectivo.
2. Aproveche los canales digitales
- Utilice banca en línea y aplicaciones móviles para operaciones y consultas.
- Confirme que sus credenciales estén actualizadas y accesibles.
3. Utilice el servicio de Pago Móvil
- Realice transferencias rápidas mediante Pago Móvil.
- Verifique los límites diarios establecidos por su banco.
Cajeros automáticos
- Retire efectivo con antelación en cajeros automáticos confiables.
- Disponga de suficiente efectivo para gastos esenciales.
5. Verifique servicios alternativos
- Algunos puntos de venta y servicios móviles permanecerán operativos.
- Consulte con su banco si tiene habilitados canales de emergencia.
6. Uso de tarjetas de débito y crédito
- Asegúrese de que sus tarjetas estén activas para compras y pagos.
- Informe a su banco si planea viajar para evitar bloqueos de seguridad.
7. Manténgase informado
- Consulte el calendario de feriados bancarios de Venezuela.
- Revise las redes sociales oficiales de su banco para comunicados y horarios.
El próximo feriado bancario será el lunes 29 de junio por el Día de San Pedro y San Pablo.
ACN/MAS/Finanzas Digital
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