Lineamientos para la protección de datos y la infancia en albergues

Tras la emergencia sísmica registrada en el país, la Alianza de Mujeres Especialistas en Comunicación y Gobernanza Humanitaria hizo un llamado a empresas, autoridades y medios de comunicación a transformar el abordaje informativo en los albergues temporales, priorizando la dignidad humana y la ética periodística.

Con base en los estándares internacionales del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) y el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (Unicef), el grupo de especialistas presentó una guía técnica que establece criterios de cobertura para la atención en refugios y la inversión social corporativa.

1. Responsabilidad Social Empresarial: protección de la dignidad humana

La organización instó al sector privado a orientar su comunicación y asistencia para resguardar la dignidad de los afectados y evitar la instrumentalización del dolor:

• Prácticas a evitar: diseñar campañas de mercadeo o relaciones públicas apoyadas en la vulnerabilidad de las familias o comunicar desde una perspectiva paternalista que omita las necesidades reales de las comunidades.

• Prácticas recomendadas: visibilizar acciones articuladas, transferencia tecnológica, herramientas de formación y apoyo logístico a organizaciones locales para promover soluciones autosustentables.

2. Lineamientos para periodistas y marcas: privacidad, datos e infancia

La guía establece reglas para la cobertura mediática en albergues transitorios:

• Protección de datos sensibles: la divulgación de listas con nombres, números de cédula, ubicaciones exactas de refugios o diagnósticos médicos en medios de comunicación y redes sociales vulnera los derechos fundamentales y debe evitarse de forma categórica.

• Respeto a la intimidad: restringir el acceso de periodistas, creadores de contenido o personal corporativo a los espacios privados de descanso para evitar convertir el refugio en una vitrina comunicacional.

• Protección de la infancia (Estándar Unicef): evitar primeros planos de niños heridos o en situación de shock. La cobertura debe priorizar planos abiertos, rostros desenfocados y el resguardo de la identidad de los menores.

3. Veracidad en la información sobre el egreso

Las especialistas advirtieron sobre el riesgo de generar falsas expectativas en titulares o vocerías respecto a la entrega de viviendas o subsidios sin confirmación oficial.

“La verdad y el manejo transparente de la información son clave para evitar crisis de pánico y angustia en las familias afectadas por el sismo”, concluyó la alianza.

Para facilitar la implementación de estos estándares, la Alianza de Mujeres Especialistas puso a disposición de directores de redacción, periodistas, comunicadores alternativos, ONG y empresas talleres gratuitos de cobertura ética.

Las solicitudes pueden gestionarse a través de su formulario de registro y consulta técnica en línea, con un lapso de respuesta de 24 a 48 horas.