El grupo inversor Scale Capital, que compró los servicios de DirecTV Venezuela, informó este lunes, 21 de septiembre, que ha sido habilitado un canal de consultas vía correo para sus clientes.

Desde la comodidad de tu casa, oficina u otro lugar con conexión a internet, para alguna sugerencia, solicitud asociados a los servicios de DirecTV Venezuela, puso a disposición a sus clientes el correo [email protected]



Así lo informó la compañia a través de su cuenta de Twitter:

¡ATENCION! 

Para consultas respecto de DIRECTV Venezuela por favor escribir a

[email protected]

— Scale.Capital (@CapitalScale) September 21, 2020

En este sentido, el pasado domingo, 20 de septiembre, Scale Capital informó que persistía la interrupción de la transmisión de los canales nacionales en DirecTV.

“Queremos informar a todos nuestros usuarios, que estamos presentando una interrupción de los canales nacionales”, indicaron en Twitter.

Queremos informar a todos nuestros usuario, que estamos presentando una interrupción de los canales nacionales. Estamos trabajando en la restauración del servicio.

— Scale.Capital (@CapitalScale) September 20, 2020

Fallas con la transmisión de canales nacionales e internacionales

Cabe destacar, que el problema, no es nuevo, fue confirmado el viernes, 18 de septiembre, y es acreditado a reajustes de procesos en la señal que se llevan a cabo desde que el grupo adquirió el servicio de televisión paga directa al hogar (DTH). Hasta este lunes no han ofrecido mayor información sobre la restauración del servicio, más que la habilitación de la casilla de correo.

Cabe mencionar, que durante los últimos días los suscriptores han reportado mediante las redes sociales diversas fallas con la transmisión de canales nacionales e internacionales.

Sin embargo, el grupo ha reiterado que siguen ajustando procesos en la señal de transmisión, “es por ello que; en el lapso de 90 días, plazo gratuito del servicio, el mismo tendrá algunas intermitencias. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas”, afirman.

Scale Capital es un fondo de inversión con participación en la industria de medios y telecomunicaciones como inversor de Mediastream, una plataforma de distribución de contenido audiovisual por streaming, utilizado por medios de Latinoamérica como Caracol TV, Turner y TVN, entre otros. La empresa adquirió a DirecTV Venezuela desde el pasado mes de agosto.

ACN/ El Pitazo

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