WhatsApp anunció una nueva actualización de su plataforma WhatsApp Business. De ahora en más, los negocios y las empresas contarán con nuevas herramientas y servicios.

Hasta el momento, es la app de mensajería instantánea más usada en el mundo y cuenta con más de dos mil millones de usuarios. La compañía no sólo permite enviar mensajes de texto, voz, imágenes, divertidos stickers, llamadas y videollamadas. También posibilita realizar transacciones económicas gracias a su tienda virtual y un sistema de pago.

Comprar y enviar dinero desde Whatsapp

Una vez que los usuarios actualicen WhatsApp Business, podrán apreciar tres nuevos accesos directos: por un lado, aparecerá un nuevo acceso rápido para llamar al teléfono del comercio.

Por otro lado, la aplicación de mensajería instantánea incluirá un botón que permitirá a los usuarios hacer clic y enviar mensajes al perfil de la empresa, es decir que se podrán configurar chats para información sobre productos específicos y crear un carrito de compras online; de esta manera, se facilitan las ventas con un proceso más directo.

Además, el tiempo de la solicitud para usar este sistema se acortó, antes podía tardar días y ahora solo demora unos 5 minutos desde que la empresa hace el pedido para instalarlo.

Será posible agregar más información sobre los horarios de apertura y de cierre de los locales, en caso de ser necesario.

En las próximas actualizaciones, WhatsApp adelantó que sumará una cuarta función: habilitará un acceso directo a la tienda e-commerce de la empresa junto a un catálogo del comercio.

La plataforma WhatsApp Business o WhatsApp para negocios es una aplicación gratuita para empresas y pequeños negocios. La aplicación, que funciona de manera independiente a la aplicación original, está disponible para Android y para teléfonos iOS.

Según la empresa, la app hace más fácil el contacto con clientes.

Qué es y cómo funciona WhatsApp Business

La plataforma WhatsApp Business o WhatsApp para negocios es una aplicación gratuita para empresas y pequeños negocios. La aplicación, que funciona de manera independiente a la aplicación original, está disponible para Android y para teléfonos iOS.

La aplicación tiene cinco funcionalidades básicas diferentes a la plataforma que ven todos los usuarios normalmente:

Perfil de empresa: Proporciona a los clientes información útil como la descripción de empresa, correo electrónico, dirección y página web.

Herramientas de mensajería: Incluye respuestas rápidas que permiten responder de una forma más rápida a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida que permiten presentarse ante los clientes, y mensajes de ausencia que permiten avisar cuando la empresa no está disponible.

Estadísticas: Provee información como el número de mensajes leídos, para ver qué es lo que funciona.

WhatsApp Web: Permite enviar y recibir mensajes con WhatsApp Business desde una computadora.

Tipo de cuenta: Los clientes verán un icono que confirma que es un perfil corporativo. Con el paso del tiempo, algunas empresas tendrán cuentas verificadas cuando se confirme que el número de teléfono de su cuenta coincide con el número de teléfono de su empresa.

ACN/ Ámbito

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