El Banco Nacional de Crédito, BNC restable servicios de su aplicación móvil BNC APP y el servicio de su banca en línea BNCNET, informó este miércoles 2 de julio en un comunicado oficial.

No obstante, la institución financiera destacó que la plataforma presenta intermitencia, ocasionada por el alto volumen de transacciones.

De igual forma, el BNC enfatiza que tiene a disposición de sus clientes la red de cajeros automáticos para realizar consultas y retiros, así como sus 216 agencias a escala nacional para atender a los clientes de 8:30 a.m. a 3:30 p.m.

La falla comenzó el 1 de julio. La aplicación móvil no funciona. BNCNET también está fuera de servicio. El banco aclaró en un comunicado. Las transacciones con tarjetas no tienen problemas. BNC enfrenta fallos tecnológicos críticos.

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BNC restable servicios

La noche del 1 de julio, BNC emitió un comunicado oficial en el que explicó que su equipo técnico continuaba trabajando para restablecer completamente los servicios afectados. En el mismo texto, la entidad bancaria aseguró que la interrupción no comprometió el uso de sus tarjetas Maestro ni las BNC Mastercard Debit, que funcionaron con normalidad en puntos de venta y cajeros automáticos.

Los cajeros automáticos están disponibles. Las 216 agencias operan de 8:30 a 3:30. El servicio telefónico funciona 24 horas. Clientes pueden usar puntos de venta. Tarjetas Maestro y Mastercard son operativas. El banco garantiza atención continua.

En redes sociales, algunos usuarios aseguran que el acceso ya es posible, pero que las operaciones disponibles están limitadas a transferencias entre cuentas del mismo banco. También se reportó que el sistema no responde si el usuario accede desde un VPN o una IP internacional, lo que afecta a venezolanos en el exterior o quienes usan redes privadas por seguridad.

Además, la caída de la plataforma impactó servicios aliados como Cashea, que utiliza el BNC para procesar pagos a crédito. Usuarios de Cashea indicaron que no pudieron pagar sus cuotas a tiempo debido al problema bancario.

El BNC reafirma el resguardo de datos. Las transacciones físicas no están afectadas. La atención al cliente es prioridad.

ACN/MAS/Agencias

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