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Atención al cliente define el éxito de las marcas, afirma Merari Gago

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Atención al cliente Merari Gago
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Merari Gago, consultora organizacional, conferencista y magíster en Gerencia Empresarial, presentó su conferencia “Soy tuya… (Si me atiendes bien)”, una propuesta formativa que promueve el buen servicio como herramienta estratégica para fortalecer el vínculo entre marcas y consumidores.

Según datos recientes de Microsoft, el 96 % de los consumidores a nivel mundial considera que la atención al cliente es el aspecto más importante de una marca.

En Venezuela, esta tendencia también se refleja, aunque cerca del 79 % de las empresas registra deficiencias en la calidad del servicio.

“La influencia de una marca que atiende bien es fundamental porque produce un vínculo irrompible entre la marca y el cliente”, afirmó Gago, quien sostiene que la amabilidad debe convertirse en un estilo de vida profesional.

“Yo no estoy diciendo que perdamos nuestra esencia, estoy diciendo que hagamos de la amabilidad un estilo de vida”, expresó.

La conferencia, dirigida a emprendedores, empresarios y colaboradores de cualquier sector, reúne 33 estrategias agrupadas en nueve poderes, con datos y hechos comprobables. Gago enfatiza que “el buen servicio es la más poderosa herramienta de venta que existe, es el motor de las ventas”.

Además, propone que las empresas, independientemente de su tamaño, adopten protocolos claros de atención al cliente y fomenten el sentido de pertenencia entre sus colaboradores.

“En las empresas pequeñas la guía del buen servicio debe proporcionarla su dueño”, subrayó.

El evento se realizará el 29 de noviembre, a las 10:00 a. m., en la sala 1 de Cinex Sambil Chacao, con modalidad presencial y online. Los boletos están disponibles en liveri.com.ve.

Gago, quien cuenta con más de 26 años de experiencia en el ámbito gerencial y mercantil, aspira publicar en 2026 su libro “Así quiero que me atiendan”, basado en investigaciones iniciadas en 2008.

También ha liderado iniciativas como Gago Collection y Hecho en Venezuela Showroom, enfocadas en el emprendimiento nacional.

 

 

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Economía

Venezuela Energy Week se reprograma para febrero de 2027

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Venezuela Energy Week 2027
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La Venezuela Energy Week 2027, considerada la mayor cumbre internacional de inversión energética en la historia del país, se celebrará ahora en Caracas del 22 al 25 de febrero de 2027, y no en octubre de 2026 como se había anunciado inicialmente.

La decisión responde al incremento de la participación de inversionistas internacionales, empresas energéticas y actores de la industria interesados en explorar oportunidades dentro del sector energético venezolano.

La reprogramación refleja el creciente interés global en el mercado energético nacional. La promoción de la cumbre ha permitido convertir el momento de expansión que vive la industria en oportunidades de inversión en exploración y producción, modernización de infraestructura, monetización de gas, refinación y comercialización.

Se espera que el evento sea escenario para la firma de acuerdos comerciales clave que impulsen el desarrollo de proyectos energéticos en el país.

Las reformas en materia de hidrocarburos introducidas en julio de 2026 han fortalecido el marco de participación del sector privado, generando mayor claridad para los socios internacionales y ampliando el atractivo comercial del país.

“La decisión de reprogramar la Venezuela Energy Week para febrero de 2027 responde al creciente interés de inversionistas internacionales y los socios de la industria en el sector energético del país. Este evento está diseñado para acelerar la inversión, fortalecer las alianzas estratégicas y convertir el interés del mercado en proyectos tangibles que respalden el desarrollo energético a largo plazo”, afirmó Paula Henao, ministra de Hidrocarburos de Venezuela.

Con el respaldo del Ministerio del Poder Popular de Hidrocarburos y de PDVSA, la Venezuela Energy Week 2027 reunirá a empresas petroleras, inversionistas, entidades financieras y proveedores de servicios locales, estadounidenses y de otros mercados, con el objetivo de avanzar en negociaciones de inversión y acuerdos comerciales en un país que posee una de las mayores reservas de hidrocarburos del mundo.

Desde su anuncio, la cumbre ha fortalecido sus vínculos con la comunidad energética internacional. La muestra celebrada en Londres en julio de 2026 reforzó el interés de los inversionistas, mientras que la próxima muestra en Houston continúa generando atractivo comercial entre empresas energéticas y proveedores de servicios estadounidenses de cara al encuentro de febrero.

Venezuela cuenta con más de 300 mil millones de barriles de reservas probadas de petróleo, junto con más de 195 billones de pies cúbicos de recursos de gas natural. Con una producción en recuperación que alcanza 1,2 millones de barriles diarios, el país ejecuta una estrategia de largo plazo basada en inversiones graduales, rehabilitación de campos y mayor participación del sector privado.

El potencial de inversión incluye campos maduros en la Faja Petrolífera del Orinoco, la Cuenca del Lago de Maracaibo y la Cuenca Oriental, con oportunidades en recuperación mejorada, perforación, mejoramiento de crudos pesados y modernización de infraestructura. La cumbre también abordará oportunidades en refinación, logística, almacenamiento e infraestructura de gas, áreas donde la capacidad instalada subutilizada y los recursos gasíferos representan puntos de entrada para nuevos inversionistas.

Los desarrollos offshore, como los campos Dragón y Cocuina-Manakin, se perfilan como áreas de crecimiento para el suministro regional de gas y futuras oportunidades de gas natural licuado. La expansión de la infraestructura de captura, procesamiento y transporte de gas será clave para maximizar el valor de los recursos del país.

En un contexto global donde la seguridad energética es prioridad, la Venezuela Energy Week 2027 se posiciona como un catalizador de inversiones, reuniendo a autoridades, inversionistas y ejecutivos para transformar el interés comercial en proyectos energéticos de largo plazo. La organización del evento está a cargo de Energy Capital & Power.

Apoyo a la recuperación tras los terremotos

La organización expresó su solidaridad con las comunidades afectadas por los recientes terremotos en Venezuela e invitó a la comunidad energética internacional a apoyar los esfuerzos de ayuda y reconstrucción a través del Fondo de Recuperación y Reconstrucción para Venezuela de CAF, que canaliza contribuciones hacia asistencia de emergencia, servicios esenciales y proyectos de reconstrucción.

 

 

 

Con información de nota de prensa

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