Según el Monitor de Servicios Públicos de Cedice 72 por ciento de usuarios posee internet de proveedor privado en Venezuela. De acuerdo a una encuesta realizada, 72% de los suscriptores encuestados en el país aseguró que migró a algún plan de internet privado. Las tarifas de los servicios de los operadores privados de internet oscilan entre 20 y 60 dólares mensuales.

la medición de Cedice arroja que el 60 % de los entrevistados denunció que hubo intentos de cobro de tarifas extraoficiales para agilizar procesos de reconexión, telefonía fija o internet.

En el informe Monitor de Servicios Básicos de Cedice se reveló que en enero los estados con mayores incidencias en materia de telecomunicaciones públicas son: Mérida, Táchira, Bolívar, Nueva Esparta y Zulia.

“El 73 % de los encuestados aseguró haber experimentado alguna avería con su servicio de internet o telefonía fija, bien sea producto de falla eléctrica o por falta de mantenimiento. El 55 % asegura tener más de 6 meses sin solución. La mayoría destaca que aún paga el servicio, aunque no lo reciba”, destacó el informe de Cedice.

72 por ciento de usuarios posee internet de proveedor privado: propuestas para mejorar

En el informe se plantean una serie de propuestas con el objetivo de mejorar la prestación del servicio de internet en el país.

En ese sentido, proponen elaborar un diagnóstico actualizado que permita privatizar algunos tramos del servicio. De igual manera, replantear el catálogo de productos y servicios para ampliar límites de consumo evitando trámites administrativos.

Otro punto propuesto es plantear los reglamentos de las telecomunicaciones en pro de mejoras en materia de tiempo de transmisión de datos, disponibilidad y crecimiento.

Plantean además diseñar y desplegar un canal de interacción usuario-institución que permita canalizar y formalizar dudas y reclamos.

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